اداره كل بازرسي و پاسخگويي به شكايات وزارت علوم، تحقيقات و فناوري به منظور استقرار و اجراي كامل ضوابط، مقررات و كشف نارسائي ها و پاسخگويي صحيح و قانونمند به متقاضيان، كوشيده است تا با ايجاد ارتباط سازنده بين طرفين دعوي و رفع مشكلات و موانع پيش روي افراد به وظايف سازماني و قانوني خود عمل کند.
بر اساس ساختار تشکيلاتي مصوب این وزارتخانه، اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات با دارا بودن دو گروه کاري تحت عناوين گروه بازرسي و گروه پاسخگويي به شکايات، مسوليت رسيدگي به درخواستها و شکايات واصله از ستاد وزارتخانه، دانشگاهها، موسسات آموزش عالي، پژوهشگاهها و ساير مراکز و سازمانهاي تابعه را عهده دار شده است.
یک گزارش آماری از کل مکاتبات صورت گرفته در یکسال گذشته بر اساس مراجع ورودی این گزارشها یعنی ریاست جمهوری، مراجعه حضوری، سازمان بازرسی، دفتر مقام معظم رهبری تهیه شد.
این گزارش در سه قسمت اعضای هیأت علمی دانشگاهها و موسسات آموزش عالی، دانشجویان و کارکنان تهیه شده است.
